alternative action, alternative thinking

Το Ελληνικό Δημόσιο και η αλλεργία στη ψηφιοποίηση | Think

638 0

Του Βασίλη Μιχαλακέα ●

Ένα από τα πλέον διαχρονικά προβλήματα της χώρας μας είναι αυτό της γραφειοκρατίας, το οποίο παραμένει πεισματικά στη ζωή μας και δεν λέει να μας αφήσει. Η εποχή της ψηφιοποίησης έχει έρθει και εμείς επιμένουμε να κρατάμε την πόρτα ερμητικά κλειστή. Δεν είναι τυχαίο ότι όσες κυβερνήσεις κι αν άλλαξαν, απέτυχαν πανηγυρικά να επιλυθούν του θέματος, κάνοντας εμφανή τα ζητήματα δυσλειτουργίας που αφορούν την δομή και την οργάνωση του ελληνικού κράτους.

Τι κι αν οι δημόσιες υπηρεσίες έχουν όλες εκσυγχρονιστεί και εξοπλιστεί με ηλεκτρονικούς υπολογιστές; Τι και αν υπάρχουν όλα στα στοιχεία μας; Όχι, αν δεν βάλουμε 10 υπογραφές, δεν κάνουμε άλλες τόσες υπεύθυνες δηλώσεις και δεν συμπληρώσουμε 10 διαφορετικά έγγραφα αναφέροντας τον Α.Φ.Μ, τον αριθμό δελτίου αστυνομικής ταυτότητας, το ονοματεπώνυμο και το έτος γέννησης, δεν μπορούν να θεωρηθούν αξιόπιστα.

Δεν έχει σημασία αν τα στοιχεία σου υπάρχουν στο σύστημα τις εκάστοτε υπηρεσίας, εσύ πρέπει να προσκομίσεις ξανά ΌΛΑ τα απαραίτητα έγγραφα. Άπαξ και ολοκλήρωσες μια συναλλαγή, στην επόμενη θα χρειαστεί να τα έχεις και πάλι μαζί σου, ναι τα ίδια. Δεν μετράνε τα προηγούμενα, πάλιωσαν, πώς να το κάνουμε; Δυστυχώς, οι υπολογιστές στο Δημόσιο υπάρχουν για να μην μας χαρακτηρίσουν απαρχαιωμένους και όχι για λειτουργικούς σκοπούς.

Πρόσφατα, αναγκάστηκα να μεταβώ στη τοπική εφορία και ομολογώ ότι ένα μικρό πολιτισμικό σοκ το έπαθα. Είχα να πάω βλέπεται από το 2011 και η αλήθεια είναι ότι είχα ξεχάσει πως είναι. Πίστευα ότι τόση «χαρτούρα» όση στο στρατό δεν θα συναντούσα ποτέ ξανά αλλά διαψεύστηκα παταγωδώς.

Το γεγονός ότι χρειάστηκε να υπογράψω υπεύθυνη δήλωση, ότι το 2010 δεν έκανα φορολογική δήλωση, ενώ την ίδια στιγμή ο υπάλληλος το έβλεπε στον υπολογιστή του, δεν το σχολιάζω. Το γεγονός όμως, ότι ενώ είχα στα χέρια μου 15 έγγραφα και εν τέλει δεν εξυπηρετήθηκα διότι μου ζητούσαν άλλα δυο τα οποία είχα προσκομίσει παλαιότερα με ξεπερνάει. Όπως με ξεπερνάει και η απάντηση της υπαλλήλου, όταν την ενημέρωσα ότι τα έγγραφα που απαιτούνται τους τα έχω καταθέσει μερικά χρόνια πριν. Αφού άνοιξε μια ντουλάπα με άπειρα βιβλία της υπηρεσίας, που αμφιβάλλω εάν μπορεί να βρει κανείς το οτιδήποτε εκεί μέσα,  με ενημέρωσε πως «αυτά δεν βρίσκονται με τίποτα, πρέπει να τα ξαναφέρεις».

Μια απλή μέρα σε Δημόσια υπηρεσία θα αναλογιστεί κανείς, και πράγματι έτσι είναι. Όπου και να πας, ένα και το αυτό. Το Ελληνικό Δημόσιο μοιάζει ξεχασμένο σε μια άλλη εποχή και σίγουρα δεν συμβαδίζει με την σημερινή εποχή της ψηφιοποίησης. Σε αντίθεση με άλλα κράτη, που χρησιμοποιούν την τεχνολογία , για την απλοποίηση των διαδικασιών και την άμεση εξυπηρέτηση, εμείς έχουμε αλλεργία σε αυτή.

Παραμένουμε κολλημένοι σε παρωχημένες πρακτικές κι φαίνεται να αδυνατούμε να ακολουθήσουμε τους ρυθμούς εξέλιξης. Η τεχνολογία όμως προχωράει με ταχύτατους ρυθμούς και καλό θα είναι να βιαστούμε, πριν το χάσουμε το τρένο. Δεν γίνεται να έχει υιοθετηθεί ένα μοντέλο λειτουργίας το οποίο εγκλωβίζει τόσο τους πολίτες όσο και τους ίδιους τους δημόσιους υπαλλήλους και δεν εξυπηρετεί κανέναν.

Το τέρας της γραφειοκρατίας οφείλει να καταταχθεί στις άμεσες προτεραιότητες και να αντιμετωπιστεί, καθώς η καταπολέμηση της μπορεί να αποτελέσει, πέρα από ανάσα για την ελληνική οικονομία, την απαρχή των αλλαγών στη δομή και τη λειτουργία της Δημόσιας Διοίκησης με στόχο την απλοποίηση των διαδικασιών, ώστε να καταστεί κάποια στιγμή ωφέλιμη για τους ίδιους της τους πολίτες.

Comment

Your email address will not be published.

Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τη χρήση cookies εκ μέρους μας. πληροφορίες

Διαφημιστικά Μηνύματα και cookie DoubleClick DARTΤο cookie DoubleClick DART χρησιμοποιείται από την Google στις διαφημίσεις που προβάλλονται στους ιστότοπους των συνεργατών της, όπως σε ιστότοπους που προβάλλουν διαφημίσεις του AdSense ή συμμετέχουν σε πιστοποιημένα από την Google δίκτυα διαφημίσεων.Όταν οι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπο alternactive.gr και βλέπουν ή κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση, ενδέχεται να αποθηκευτεί ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης του εν λόγω τελικού χρήστη. Τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί από αυτά τα cookie θα χρησιμοποιηθούν προκειμένου να βοηθήσουν στην καλύτερη προβολή και διαχείριση των διαφημίσεων στον(στους) ιστότοπο(-ους) του εκδότη και στον ιστό.

Close